第16章关我什么事[2/2页]
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姚佳就这么用说明书上的制冷原理和这位不讲理的顾客周旋。
她强行克制自己的情绪，催眠读说明书的自己，和心里想要爆发的自己去对抗，不要发脾气，要语气平和。
她始终这么平和地介绍着冰箱优越卓著的制冷性能。
顾客从“×你妈的听不懂人话是吧？”
到“别跟我说这些废话，我就要优惠券！哎你刚才说什么？
冰箱里有个小细塞，得经常抽出来看看不抽会有水？
在哪？
啊，啊……”最后到“行，我服你了，优惠券我不要了，我去拔塞子吧。”
顾客终于把电话挂掉了。
姚佳长吁口气。
回一回身，她看向林芊。
林芊对她赞许地点点头。
但她眼神中有除了赞许之外的某种东西。
林芊问她：“这个解决麻烦客户的方法，是你自悟的？”
姚佳指了指隔壁：“这法子是孟星哲嘲讽我时顺带讲出来的，我想着虽然他是为了嘲讽我举的例子，但试试又不会死，就试试看了下。”
结果还真的是置之死地而后生。
林芊点点头，笑了下。
姚佳总觉得她的样子有点欲言又止。
“班长，是……哪里有问题吗？”
林芊去看了眼孟星哲。
他正在握着耳麦线接电话。
她又转头看看姚佳，说了声：“没有什么问题，挺好的。”
十五分钟的休息时间，林芊开导完姚佳，起身去卫生间。
在走廊里，她遇到了孟星哲。
她想了想，出声叫了他：“孟星哲，你等一下。”
孟星哲颀长的身影站定在走廊里，回身。
他两手插在裤子口袋，姿态恣意潇洒，五官在日光灯的描摹下精致分明。
他淡淡回应一声：“嗯？”
林芊问他：“如果是你遇到刚才的那位难缠客户，你会怎么解决？”
孟星哲淡淡一挑眉：“这算对我的单独考核？”
林芊摇摇头：“不算，就是想看你怎么应对。”
孟星哲轻挑了下嘴角，说：“如果是我遇到那么油盐不进不讲理的客户，又不能跟他battle，那就干脆给他讲产品原理好了，总有一款原理能绕晕他磨没他的耐心。”
林芊：“……”
顿了顿后，林芊说：“倒也不失为一个办法。
是这样，你和姚佳是同类型的人，你能应付顾客的法子，会最适合她用。
所以你看，你方不方便把你这周旋的技巧教教姚佳？”
孟星哲闻声笑了下，说：“倒也不是不能教，但她的事是她的事，关我什么事呢？”
林芊被噎住了。
“你说的对，”林芊笑笑，“是我管得有点过了。
就当我什么也没说吧。”
林芊看着姚佳用着孟星哲的法子，越来越自如地应付着难缠客户。
再转头看看孟星哲。
他还在接电话。
她无声地弯了弯嘴角。
忽然想到什么，她把监听转到孟星哲的通话上。
一个娇嗲嗲的小姑娘在缠着孟星哲聊天。
林芊一凛，示意孟星哲尽快结束通话。
“不要过多和这个女孩纠缠，跟她说明白她需要解决的问题就可以了，如果她再没完没了地打来，就说你要工作，不能闲聊。”
林芊告诉孟星哲。
孟星哲摘下耳麦，挑挑眉梢：“我没有和她闲聊。”
“是，你在给她读产品说明书。”
林芊正色说，“但如果有上面有领导在监听，你这就是在闲聊。”
孟星哲轻点下头，表示知道了。
晚上回到宿舍，孟星哲躺在心爱的按摩椅里，一边接受按摩一边跟贝洛南沟通自己家公司的情况。
“一切都很顺利，我们的开源论坛也建起来了，你就安心在坤羽电器卧底吧。
哦对了，我发现一家手机发烧友的论坛，挺有意思的，等会发你瞧瞧。”
正事说完，贝洛南例行问孟星哲，今天有没有新的不开心，有的话就慷慨说出来让我有一点新的开心。
孟星哲躺在按摩椅上叹气：“我发现客服工作挺不容易，回头你给咱们公司那几个客服涨涨工资吧。”
顿一顿他又说：“我今天干了件让自己后悔的事。”
他居然脑子抽了，教了那个小屁孩怎么应对难缠不讲理客户的技巧法门。
“我草，那你这是做好事帮助人了啊？
这他妈不是你风格啊，这才到了坤羽几天，星星你就变了！”
贝洛南夸张大叫。
孟星哲喷他：“滚！我这也正后悔呢。
你说她能不能应付关我什么事？
她直接走人我还逃离末位淘汰的危机了。”
“那你当时怎么想的？”
贝洛南问。
孟星哲又叹口气。
他也想知道自己当时是怎么想的。
兴许是听到她说——我不喜欢上帝是顾客这句话，它让我觉得我们这些服务人员只配跪着去工作——兴许是因为这句话在被她讲出那一瞬叫他触动了。
触动得让他心里有了一点共鸣，也有了那么一丝生所未有的怜惜的感觉来。
但那怜惜与其说是对她倒不如说是他的自怜——不只她在跪着工作，他堂堂一家公司的大老板，不他妈也在跪着工作吗！
不仅跪着，还要面临末位淘汰的危机。
他不是更可怜？
“我真是肠子都悔青了，她不被淘汰，那不就是我被淘汰？”
“人活着果然不能做好事，给别人做的好事到头来都是害自己。”
孟星哲说完把手机一扔，瘫在按摩椅里，轻轻叹气。
窗外微风浮动，树木葱葱。
不知道是轻风撩动枝条，还是枝条逗弄轻风。
夜色在沙沙细响中，微微躁动地升上了天。
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